S.S.S.
KARGO & TESLİMAT
Hangi kargo yöntemleri mevcut?
Decofis siparişlerinizi, güvenilir ve hızlı teslimat sağlayan anlaşmalı kargo firmaları ile gönderir. Ürün boyutuna ve lokasyona bağlı olarak özel lojistik çözümleri de sunmaktayız. Büyük hacimli ofis mobilyaları için profesyonel taşıma hizmeti kullanılabilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır. Yakında yurt dışı gönderim seçeneği için çalışmalarımız devam etmektedir.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Stokta bulunan ürünler ortalama 3–5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ofis mobilyaları için teslim süresi ürün detaylarında belirtilmektedir. Kargo firmasına bağlı olarak teslim süresi değişiklik gösterebilir.
SİPARİŞ & İADE
Nasıl sipariş verebilirim?
İlgilendiğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak kolayca alışverişe başlayabilirsiniz. Sepet sayfasından ilerleyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilir ya da değiştirebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal ya da değişiklik talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.
Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Hayır, Decofis üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız; sipariş takibi, geçmiş işlemler ve kampanyalardan yararlanma açısından avantaj sağlar.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz. Üye kullanıcılar, "Hesabım" sayfasından tüm sipariş geçmişini görüntüleyebilir.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Teslimattan itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Ofis mobilyalarında özel ölçü veya kişiselleştirme yapılmış ürünler iade kapsamına girmez. İade süreci ve gerekli bilgiler için [İade Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.
ÖDEME
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Decofis Shop’ta kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı siparişlerde kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Online ödeme sistemlerimiz güvenli altyapı ile korunmaktadır.
Online alışveriş güvenli mi?
Evet. Tüm ödeme işlemleri, SSL sertifikalı güvenli altyapı ile korunur. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz. Alışverişiniz boyunca bilgileriniz şifreli ve güvendedir.